淘氣堡廠家:室內兒童樂園經銷技(jì)巧之如何留客
室內兒童遊樂場做的可(kě)不是一錘子的買賣,但是很(hěn)多(duō)室內(nèi)兒童遊樂園都遭遇到這樣的尷尬(gà)記錄,人來的可算不少,可但是無法讓顧客經常來玩,各種廣告做了不(bú)少,也嚐試了各種不同的運營方案,電視廣告,網絡宣傳,廣場車站高速路邊等廣告牌的宣傳,甚至發傳單,搞(gǎo)促(cù)銷活動,能(néng)做的都(dōu)做了,也確實帶(dài)來了不少的新客(kè)戶,但(dàn)是過不了多久,就恢複原貌。世事難料,本不願做的一錘子買賣,就這麽做了,如何(hé)留住客戶讓顧客經常來玩呢?
1、尊(zūn)重遊客為前提
對於那些(xiē)留(liú)不住客(kè)戶的兒童樂園來(lái)說,有時候廣告做的好(hǎo)不如服務做的好(hǎo),在這個(gè)兒童樂園同質化趨嚴(yán)重化的時代,設備沒啥好比拚的,兒童樂(lè)園經營秘訣取決於實力,即工作人員服務質量包括專業技能,禮貌用語,人性化服務等,以客戶為中心,就是要考慮客戶的感受,尊重遊客為前提,充(chōng)分調動遊客的遊戲積極性,達到遊客忘我的遊玩效果。
2、頭一印象
人之交往中講究“印象”,兒童樂園給遊客的印象同樣的重要,遊客初次在某兒童樂園玩過之後,心裏不自覺的會默默給你的兒童樂園評個分數,達不到良好的分數段的就直接PASS,基本不考慮來第二次,這(zhè)也是留回頭客(kè)難的原因。
3、玩的爽不爽
家長帶孩子來(lái)兒童樂園玩耍(shuǎ)時,對兒童樂園的評判首要標準是“玩的(de)爽不爽”,玩過之後不來的,往往或多或(huò)少是受了點委(wěi)屈,服務不周到的委屈(qū),想想看,人家來兒童(tóng)樂園是來尋找歡樂的,受委屈還了得?換句話說,遊樂項目你可以貴一點,隻要是明碼(mǎ)標價就好,重要的是能讓人(rén)玩嗨了,等過一(yī)段時間自然能想起你家的兒(ér)童樂(lè)園的好,忍不住想過來玩。
總的來說還是口碑重要,一傳十,十傳百,來(lái)自朋友的介紹推薦,比任何廣(guǎng)告來得(dé)更加這樣側能留住每一位到場(chǎng)的消費(fèi)者,那就要把服務做到極致,這樣才能讓(ràng)人留下來。